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Stéphane dirige un cabinet de courtage à Québec. Il ouvre Search Console pour la première fois depuis des mois et découvre une section qu’il n’avait jamais vue : « IA générative ». Des milliers d’impressions. Sa première réaction n’est pas la fierté — c’est l’inquiétude. Et juste à côté, un interrupteur pour tout couper. Ce qu’il faut savoir avant de cliquer.
Pascale tient un cabinet de tenue de livres à Longueuil. Un mardi de juin, elle passe derrière le bureau de sa nouvelle employée et voit ChatGPT ouvert : noms, adresses, numéros d’assurance sociale d’un client, collés au complet. « Ça m’a sauvé vingt minutes. » Ce que la Loi 25 dit vraiment de ce geste-là — et pourquoi l’amende n’est pas le vrai risque.
Véronique Nadeau tient un studio de massothérapie à Brossard. Une nouvelle cliente lui montre son téléphone : elle avait écrit une phrase complète dans Google Maps, pas des mots-clés. Maps lui avait répondu avec trois suggestions. Véronique était la deuxième — sans savoir pourquoi.
Sylvain Ouellet fait des salles de bain à Vaudreuil-Dorion. Céramique, plomberie, douches sur mesure — quatorze ans dans le métier, une équipe de trois gars, un camion qui roule six jours sur sept. Il est bon, pis son carnet est plein jusqu’en novembre. Le cas de Sylvain est une mise en situation, inspirée de scénarios
Beaucoup de PME commencent par les réseaux sociaux et laissent le site web pour « plus tard ». C’est l’ordre à l’envers. Voici les 7 étapes, dans le bon ordre, pour bâtir une présence en ligne durable et visible dans Google et dans les IA.
Daniel dirige Le Gars du Gazon Synthétique, une entreprise spécialisée dans la vente et l’installation de gazon synthétique sur la Rive-Sud de Montréal. C’est un client d’IntelTek, et il a accepté que son cas serve d’exemple ici. Pendant des années, le chemin qui menait un nouveau client jusqu’à lui était prévisible. Quelqu’un ouvrait Google, tapait
Mélanie Fortin tient une boutique de déco à Saint-Hyacinthe. Depuis un an, elle a trouvé son truc : chaque matin avant d’ouvrir, elle demande à Claude — l’assistant IA — de lui monter ses descriptions de produits, ses publications Facebook, et de temps en temps un petit article de blogue. Vite fait, bien fait. Elle
Les IA ne comptent pas vos étoiles : elles lisent le texte de vos avis clients et en font un résumé. Patrick Gagnon, propriétaire d’un garage de mécanique générale à Saint-Eustache, a mis du temps à digérer celle-là. Soixante-deux avis Google. Moyenne de 4,8. Douze ans en affaires. Il en était fier — et il
Votre fiche Google Business n’est plus une carte de visite : c’est une base de données que les IA interrogent pour décider si elles vous recommandent. Karine Bouchard, propriétaire d’un salon de toilettage canin à Boucherville, a mis huit mois à comprendre pourquoi son téléphone sonnait moins qu’avant.
84 % des citations des IA viennent de sources tierces, pas de votre site. Voici comment une PME québécoise devient citable par ChatGPT, Gemini et Perplexity.
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