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Karine Dubé a ouvert son atelier d’ébénisterie sur mesure dans Rosemont il y a sept ans. Le travail est impeccable, les clients repartent contents, et la moitié d’entre eux arrivent encore par recommandation d’un ancien client.
Son site web, lui, date de l’ouverture. Il est joli. Il ne génère à peu près rien. Quand un client potentiel cherche « ébéniste sur mesure Montréal », Karine n’apparaît nulle part — ni dans Google, ni dans les réponses de ChatGPT.
Ce n’est pas un problème de qualité de travail. C’est un problème de visibilité. Et les deux ne se règlent pas de la même façon.
📌 En bref
Deux transformations se sont produites en parallèle, et la plupart des PME n’ont vu ni l’une ni l’autre.
La première : les Québécois achètent davantage en ligne, et ils cherchent de plus en plus à acheter d’ici. Selon l’enquête NETendances 2025 de l’Université Laval, 82 % des adultes québécois ont effectué au moins un achat en ligne en 2025 — un sommet historique. Dans le même mouvement, la part des dépenses captée par Amazon est passée de 64 % à 54 %, au profit des marchands québécois et canadiens.
La deuxième : la façon de chercher a changé. Selon une étude du Pew Research Center, quand un résumé généré par l’intelligence artificielle apparaît en haut des résultats Google, les utilisateurs ne cliquent vers un site que dans 8 % des visites — contre 15 % lorsqu’il n’y en a pas.
Traduction pour une PME montréalaise : il y a plus de clients potentiels en ligne qu’avant, mais moins de chemins pour les atteindre. Ceux qui restent sont plus étroits, et ils demandent d’être travaillés.
Ce n’est pas une question de budget. Selon l’Institut de la statistique du Québec, seulement 21,6 % des entreprises québécoises ont réalisé des investissements modérés à majeurs dans leur infrastructure numérique ces trois dernières années. Les obstacles cités : le coût de mise en œuvre, l’incertitude quant au rendement, et le manque de connaissances spécialisées.
Autrement dit : la plupart des dirigeants ne savent pas ce qu’ils achètent quand ils achètent du « web ». Et c’est légitime — le marché est bruyant.
Le résultat, c’est le cas de Karine : un site fait une fois, jamais retravaillé, qui existe sans travailler.
Un beau site qui ne génère pas de demandes est une carte de visite chère. La différence entre les deux tient à des choses concrètes : un message clair dès les premières secondes, des parcours distincts selon les besoins des visiteurs, des appels à l’action visibles, et un formulaire que quelqu’un lit réellement.
C’est la base de notre approche en création de site web pour PME : on part de ce que le visiteur cherche, pas de ce qu’on veut montrer.
Le référencement organique reste le canal le plus rentable à long terme, parce qu’il ne s’arrête pas quand le budget s’arrête. Une page bien positionnée continue d’attirer des demandes des années après avoir été écrite.
Pour une entreprise locale comme celle de Karine, ça passe d’abord par le local : fiche Google complète et à jour, cohérence des coordonnées partout où l’entreprise apparaît, et du contenu qui répond aux vraies questions des clients de son quartier.
C’est le pilier neuf, et celui que presque personne à Montréal ne travaille encore. Quand quelqu’un demande à ChatGPT « quel ébéniste sur mesure recommandes-tu à Montréal ? », l’IA ne liste pas dix liens : elle nomme deux ou trois entreprises.
Y être ou ne pas y être, ce n’est pas la même chose qu’être en septième position dans Google. C’est binaire.
Le pilier le moins spectaculaire et le plus décisif. Une présence web se dégrade toute seule : les avis vieillissent, le contenu date, les concurrents publient. La gestion continue de la présence en ligne n’est pas un luxe — c’est ce qui empêche de tout refaire dans trois ans.
Le GEO — Generative Engine Optimization — travaille précisément ce troisième pilier. L’objectif n’est pas d’apparaître dans une liste, mais d’être l’entreprise que l’IA nomme quand on lui pose une question.
Ça repose sur un principe simple : les intelligences artificielles ne se fient pas à ce qu’une entreprise dit d’elle-même. Elles se fient à ce que des sources tierces disent d’elle. Répertoires spécialisés, associations sectorielles, médias locaux, avis clients — c’est là que se construit la crédibilité qu’une IA peut reprendre à son compte.
Notre service IntelRank AI travaille ces sources, en parallèle du SEO classique. Les deux se renforcent : selon l’analyse de Semrush, 84 % des sources citées par les IA se classent aussi dans le top 10 organique de Google.
Dell’Universo est un élevage d’American Hairless Terrier établi à Sainte-Agathe-des-Monts. Au départ : aucune visibilité dans les IA génératives, et une présence Google limitée.
Le travail a porté sur les citations tierces — répertoires sectoriels canadiens, associations de race, sources de référence pour les acheteurs — plutôt que sur le site lui-même. Quatre mois plus tard, l’élevage atteignait la première page de Google sans un dollar de publicité, et apparaissait dans les réponses de ChatGPT.
Le détail qui compte : les citations qui alimentent ces réponses viennent de sites tiers, pas du site de l’entreprise. C’est exactement le principe du GEO.
Le cas complet, avec les captures d’écran, est documenté ici : comment un élevage des Laurentides est devenu une référence dans ChatGPT.
Une PME montréalaise qui part d’un site dormant n’a pas besoin de tout faire en même temps. La séquence qui fonctionne :
1. Diagnostic. Savoir où vous apparaissez réellement — dans Google, dans Maps, et dans les réponses des IA. La plupart des dirigeants n’ont jamais vérifié le troisième.
2. Corriger les fuites. Formulaire qui fonctionne, fiche Google complète, coordonnées cohérentes partout. Ce sont les gestes qui rapportent le plus vite.
3. Bâtir les fondations. Site qui convertit, contenu qui répond aux vraies questions, structure claire.
4. Travailler les sources tierces. C’est le chantier GEO, et c’est celui qui prend le plus de temps à porter fruit — raison de plus pour le commencer tôt.
Le SEO comme le GEO se construisent sur plusieurs mois — c’est pourquoi nos forfaits ont un engagement minimum de trois mois. Les premiers signaux (impressions, positions) apparaissent avant les appels : c’est normal, et c’est ce qu’on suit ensemble dans les rapports.
Non — il change de rôle. Les IA puisent massivement dans les pages déjà bien classées. Un bon référencement organique est aujourd’hui une condition d’entrée pour être cité par les IA, pas une stratégie concurrente.
C’est souvent là que l’écart se creuse le plus vite. Quand une IA ne nomme que deux ou trois entreprises pour une requête locale, être l’une d’elles a plus d’impact pour un atelier de quartier que pour une grande marque déjà connue.
Pas nécessairement. Si le site est techniquement sain et que le message est clair, on peut travailler la visibilité sans repartir de zéro. Le diagnostic sert justement à trancher cette question.
Karine n’a pas un problème de site web. Elle a un problème de chemins : ses clients existent, ils cherchent, et rien ne les mène jusqu’à elle. Son bouche-à-oreille fonctionne depuis sept ans — il ne demande qu’à être prolongé là où les gens cherchent maintenant.
C’est ça, le travail d’une agence web à Montréal en 2026. Pas faire un beau site. Ouvrir les chemins.
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Marc Perreault — fondateur d’IntelTek
Informaticien de métier et fondateur d’IntelTek à Montréal. IntelTek aide les PME québécoises à être visibles dans Google et dans les réponses de ChatGPT, Gemini et Perplexity.
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